农药有毒施田园方可造福百姓；种子无害沐风雨而得化生万灵。4 月13 日，位于永济市蒲州镇鲁家村的雪红农资店门前鞭炮声声，彩幅飘动，人如潮涌。当天是新落成的雪红农资店开张大喜的日子，适逢奇星公司 2018 沃力源“坐享其成”惠农活动在这里举行，来自鲁家村和周边黄河滩涂的果农纷纷汇聚于此，参观新店风貌，倾听老师讲课，购买奇星农资，把这个 2000 多口人的村子渲染得格外热闹。据了解，开业当天就预订奇星沃力源产品 150 多套，第二天销售各种农资 1 万余元，此后几天每天都要接待果农八九十人。

在这个毗邻蒲州镇政府、有着 6 家农资经营店的鲁家村里，雪红农资店缘何能够一枝独秀、取得如此优良的销售业绩呢？近日，记者一行驱车上百公里来到鲁家村，对张雪红和她的部分用户进行了深入采访。

走进张雪红的农资店，门口的货架上，琳琅满目；宽大的仓房里，各种农资比比皆是。张雪红正在柜台内忙碌着，一边给果农配药、取药，一边介绍各种农药的配比及使用方法。她老公张改生向我们介绍说，雪红一开始是在家里代理奇星农资，因营业面积小，限制了发展。眼前这个农资店有 0.4 亩大，是前不久通过投标方式取得的。为了方便经营，上面全部用钢梁彩钢瓦搭就，建筑面积 270 多平方米。地方大了，环境好了，上门购买农资的果农更多了。

从 9 点半一直忙到 11 点多，张雪红才抽出身来接受了我们的采访。她告诉我们，她从 2009 年开始代理奇星农资，用户由少变多，销售额从小到大，原因是她始终坚持了一个信念：群众怎么满意就怎么做，用服务赢得用户的心。

“首先，奇星农资的质量高，杀虫杀菌效果好，这是我做好奇星农资销售工作的底气。”张雪红说，哪家用的是奇星药，哪家不是，她从地头走过去一闻就知道。为啥？不但药味浓，而且有一种特别的味道。就连果农用药到不到位，掺没掺别的农药，她从气味的浓淡中就能分辨出来。

其次，对果农的果园比自家的果园还在意。张雪红说，一到管理关键时刻，她每天都在地里转几个来回，谁家的桃树该打药了，是虫害还是病害；谁家的果树该追肥了，该追哪种冲施肥，她比园主还清楚，然后就打电话或是到他家里去亲自督催。该村果农郭存元种有 3 亩嘎啦苹果树，2015 年 7 月发生了炭疽菌叶枯病，他却浑然不知。张雪红在巡查中发现后立马给他打电话，并把药配好给他送去。由于防治及时，基本上没受什么损失，郭存元感动得直夸雪红负责任。

再次，把用户当亲人，有什么需求及时供给。张雪红说，都说人心换人心，这话一点不假。你把用户当亲人，他有什么需求你及时送去，有什么困难你及时帮他解决了，他就会死心塌地地跟着你。比如说在地里打药，快打完了药不够了，再来吧不值当，不来吧没打完，果农就给她打电话，不管路有多远，也不管有利（润）没利（润），她都会骑上电动车立马把药送到地里。

除了鲁家村的村民而外，张雪红还把奇星农资推广到在黄河滩涂包地的芦笋、山药、小麦种植大户，尤其是沃力源在山药地里试用，效果特别明显，这些大户也都成了她的铁杆用户。采访时，恰遇在黄河滩包地的彭红军来店里买药，他热情地用工具车拉着我们到他的桃园看看。彭红军种有 40 亩桃树、50 亩山药、70 亩小麦，每年的药和肥都在雪红农资店里买。他告诉记者，奇星公司的农药和微肥效果都特别好，但好产品也要看谁卖。雪红不但服务态度好，而且经常向大家介绍奇星公司的新产品。像沃力源这个产品，是他在买药时雪红推荐给他的，去年在 10 亩初挂果的中油 18 油桃园里每亩冲了 2 袋，桃子比别家早成熟四五天，而且个头大、质量高，被客商以每斤 2.05 元的价格全部收购，亩收入达万元以上。今年他又一次性订购了 13 组沃力源，准备在桃树和山药上全部使用。还有在黄河滩包地的党师傅和仲新麦，都是在雪红农资店购买过农药之后，感受到张雪红的热情服务而成为奇星农资的忠实用户的。

正是由于张雪红的真诚待人和热心服务，她的用户从过去的数十户逐渐增加到 120 多户。为了进一步加强管理，更好地为用户服务，除及时向大家发送《奇星果业科技》报而外，张雪红还把用户的手机微信号加起来，组建了“鲁家村雪红种植技术交流群”，及时向大家传递各种信息，发布优惠活动，介绍农资新品，并将“奇星农资”公众号上发表的各种技术文章转发给大家，组织大家学习讨论，结合实际确定恰当的用药方案和管理方略，有效地促进了当地的产业发展和农民增收。

黄立会 李芳玲 / 文    小马 / 图

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